Technicien Support Technique SAV H/F CDI

NOTRE ENTREPRISE :

Fabricant français d’équipements du fournil depuis 1922, BONGARD est un des leaders mondiaux sur le marché de la boulangerie-pâtisserie, grâce à une offre d’équipements et de services complète et novatrice, un support technique performant et un réseau de distributeurs présents dans plus de 140 pays.

MISSION PRINCIPALE :

Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous assistez, par téléphone et par mail, nos concessionnaires et agents sur des dépannages et des devis, et à participer au développement du chiffre d’affaire des pièces détachées.

ACTIVITES PRINCIPALES :

• Assurer une assistance technique à l’installation et au dépannage de nos matériels
• Elaborer des ‘’tickets’’ pour contribuer à une amélioration continue de notre service et de nos produits
• Identifier des codes de pièces détachées
• Participer à l’amélioration de nos outils Sav Web Shop et Documentation spécifique
• Réaliser des listes de pièces détachées de première urgence
• Formaliser des devis de pièces détachées sous SAP
• Être force de proposition sur des actions marketing et promotionnelles

Cette description prend en compte les principales responsabilités et n’est pas limitative.

PROFIL RECHERCHE :

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et réagir rapidement aux problèmes posés par les clients. Vous avec l’esprit d’équipe, êtes à l’écoute des attentes et faites preuve d’une grande capacité d’adaptation face à des partenaires variés.

Riche d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’électromécanique, vous avez la fibre technique.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste. Enfin, une bonne maîtrise des outils bureautiques est nécessaire et la connaissance du logiciel SAP est un réel atout.

DEROULEMENT DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Entretien physique avec Marion (Assistante RH) et Manuela (Directrice SAV)
• Second entretien physique avec Aurore (Responsable RH) et Manuela (Directrice SAV)
• Proposition d’embauche
• Arrivée du collaborateur

POURQUOI REJOINDRE BONGARD ?

• Les ambitions d’un grand groupe avec la flexibilité d’une PME !
• Parcours d’intégration complété par une formation boulangère de 2 jours
• Épargne salariale : compte courant bloqué à 6%, PERECOL, participation & intéressement
• Équilibre vie pro / vie perso : horaires flexibles pour les équipes administratives et système de modulation horaire de 35h sur 4 jours pour les équipes de production
• Et bien d’autres avantages… chèques-cadeaux, prime vacances, événements d’entreprise… et ce tout en gourmandises !

Si le challenge vous intéresse, rejoignez-nous :

Merci d’adresser votre candidature en précisant la référence TST à :

BONGARD – Service des Ressources Humaines

32 route de Wolfisheim – 67810 HOLTZHEIM

E-mail : drh@bongard.fr  / Ligne directe : 03.88.78.94.40