Contrat à Durée Indéterminée

EXPERT TECHNIQUE INTERNATIONAL (H/F)

BONGARD, société généraliste appartenant au Groupe AFE Bakery (leader de l’équipement du fournil de boulangerie), conçoit, développe, fabrique et distribue les matériels intervenant dans l’ensemble de la chaîne de production de la boulangerie et de la pâtisserie ; du mélange des matières premières jusqu’à la cuisson du pain et sa conservation.
Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, nous souhaitons intégrer à notre équipe, les talents d’un(e) :

EXPERT TECHNIQUE INTERNATIONAL (H/F)

Votre mission essentielle consiste à procéder à des interventions de montage, d’expertise ainsi qu’à des évaluations et des formations sur des domaines techniques ou technologiques différents (notamment électricité, mécanique, thermique, froid).
Vous serez notamment chargé de :
♦ Assurer la mise en service technique du matériel installé (essai et réglage) en particulier lors d’une première installation ;
♦ Etre l’interlocuteur des différents corps de métiers lors d’un chantier ;
♦ Assurer l’assistance au montage pour l’ensemble de la gamme de nos équipements ;
♦ Réaliser des opérations de maintenance et participer à la formation des équipes de maintenance des clients ;
♦ Intervenir à l’occasion de dépannages critiques et assurer l’expertise du problème ;
♦ Rendre compte de l’intervention, rédiger le rapport d’expertise ;
♦ Etre force de proposition pour développer le business de prestation de maintenance ;
♦ Assurer la formation « Technique, montage et SAV » des Techniciens du réseau ;
♦ Participer à l’évaluation de la compétence technique des Techniciens du réseau ;
♦ Communiquer fréquemment avec l’utilisateur de nos équipements ou les équipes SAV de notre réseau de distribution ;
♦ Participer aux réunions d’expertise d’assurance et judiciaires ;
♦ Participer à l’élaboration des documents de maintenance des produits ;
♦ Ponctuellement, participer au montage et démontage des matériels dans l’usine ou lors des foires ou salons ;
♦ Etre force de proposition sur les évolutions/améliorations du matériel suite aux retours terrain ;

Cette description prend en compte les principales responsabilités et n’est pas limitative.
Vous êtes titulaire au minimum d’un DUT/BTS en Maintenance, Electromécanique ou thermique, ou vous bénéficiez d’une expérience professionnelle similaire de 5 ans en tant que Technicien Service Clients.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques est nécessaire. Un bon niveau d’anglais est indispensable. Les déplacements à l’étranger sont très fréquents.
Méthodique, vous savez organiser les différentes étapes d’intervention, tout en suivant des processus logiques et méthodologiques. Vous êtes capable de vous adapter à des situations parfois conflictuelles ainsi qu’à des matériels et technologies différents. Enfin, vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction du client.
Vous désirez travailler dans une entreprise à taille humaine.

Le poste est basé à Holtzheim, à proximité de Strasbourg en Alsace.
Merci d’adresser votre candidature à l’adresse suivante :
BONGARD – DRH
BP 10315 – HOLTZHEIM
67 834 TANNERIES Cedex
E-Mail : drh@bongard.fr

 

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